大概是上上周一的中午，我正在单位带薪拉屎，突然手机接到信息，告诉我信用卡有了一笔 10000 多日元的扣费，扣费方是 Amazon.co.jp。

我就想啊，我没预定 10000 多日元的东西啊，我买的サルテ的 CD 也是 Booth 啊，仙台大妈的 CD 是众筹的啊，Alcot 要倒闭的专辑也是众筹的啊……

于是我就立即把没拉完的屎撇断，找电脑登陆看看到底买了什么。

不登陆不知道，一登陆吓一跳，有人用我的日本亚马逊帐号买了一个 10000 多日元（算上运费）的……调味瓶子，我立即申请取消订单，申请后立即告诉我交易被取消了，但是我一看，取消的居然是一个售价 0 元的类似肥皂盒一样的东西，那个 10000 多日元的瓶子订单找不到了。

我那个 10000 多日元的订单不见了，于是我直接提交了 Ticket （中文），因为日亚是有海外购客服的，可以直接中文沟通。我在 Ticket 里详细说明了情况，包括自己被盗刷，而且取消了订单，并非是 10000 多日元的订单，还有一笔找不到了之类的。

提交后等待回复的时间，我查看了下信用卡账单，发现那笔钱是“入账中”，也就是说还没记录，还可以有操作的空间。

同时我立即致电招商银行信用卡客服，告诉他我有一笔境外交易，不是我操作的，目前处于入账状态，希望冻结我的卡，并且撤销这笔费用。

招商银行信用卡客服表示，可以把卡先全部冻结，不能购买东西，然后开始调查这笔费用，他们问了我很多问题，就是确定我是卡主本人，之后他们说将会在 3 天内完成撤销。

没过一会，亚马逊海外购中文客服来电话了，我向她说了具体情况，客服表示她已经查询到了 10000 日元的那笔订单，将会和卖家联系，帮我撤销。如果 2 天内卖家没有回复，她就会直接申请退款。

看起来问题告一段落了，只要等 2 天就可以了。

2 天后亚马逊海外购来邮件，表示订单已经取消了，我也收到了邮件，觉得事情已经完美解决了……

结果 20 分钟后，我收到了卖家发货的邮件，一看，还是那个 10000 日元的瓶子。

我草，这傻逼居然发货了？

我立即再次给亚马逊海外购发 Ticket，问她们怎么回事。

第二天她们来电了，表示自己已经无能为力了，结果告诉我……

“要不您自己在日本亚马逊切换成日语提交客服邮件吧，一定要用日文。”

“为啥？”

“因为您用日文提交的话，她们处理的很快，不需要我们二传手了。”

操，原来亚马逊海外购只是传话筒啊……

最后我自己用日语写了个 Ticket 提交了，一天后收到了日语回复：

意思是让我自己去联系卖家，这是第三方卖家，她们管不了。

我当然不是没有联系过卖家，那个卖家还是个鹤壁的，地址是鹤壁的某个村儿里，电话是个中国手机号，打了，空号。

发货的是 DHL，是从深圳发货的，我也不知道这个商家到底是人是鬼。

我继续回复日语 Ticket，告诉她们我已经尝试了一切方法和商家联系，但是联系不到。日语客服回复说她们也会尝试联系，如果 2 天商家没有回复，她们将会直接给我退款。

这时候招商银行信用卡客服来电，表示我说的那笔”非自己操作的境外交易“已经被标记了，将会被取消，但是他们将会给我发一张新的信用卡，因为这张卡已经有盗刷痕迹了，为了安全起见需要这么做，而且我的卡的确今年就要到期了。从现在起，我原本的信用卡号已经不可用了。

我表示同意。

但是两天后，日亚客服回邮件了，说她们也联系不到商家（废话，能联系到就有鬼了），决定给我退款，退回原本的信用卡账户。很快我就收到了退款成功的邮件，但是我信用卡账户没动静，日亚解释说可能需要 1-2 个工作日。

问题是我原本信用卡已经不可用了啊……而且我一看，之前一直是”入帐中“的那笔 10000 日元消费已经变成了入账成功了！

我立即又一次致电招商银行，她们表示，已经进行的交易再退款，卡就算不可用了也不受影响，一样可以退款。至于那个”入账成功“，她们将会”先入账，再退款“。

于是又过了两天，今天是账单日，我已经看到那笔钱被取消了，我也不知道是日亚做的，还是招商银行做的。

总而言之我被盗刷的钱算是拿回来了，我也立即修改了日亚的帐号密码，开启了二级认证，希望以后不会有这种情况了。

最后总结一下：

• 日亚帐号一定要开启二级认证
• 如果日亚帐号被盗刷，都是通过亚马逊扣费的，立即联系信用卡银行让他们冻结
• 日亚提交 Ticket 如果用中文会自动转到北京的海外购客服，只有用日语和英语才会到日亚本身的客服
• 北京的海外购客服只是一个翻译和二传手，直接用日语和英语最快
• 日本亚马逊的日语客服也不一定就是日本人，譬如我这个客服就姓“刘”，尽管如此我还得和他用日语扯淡，真是扯蛋
• 信用卡账单退费居然是在废卡后也可以完成
• 我现在都不知道那个盗刷的人是怎么完成”把一笔 10000 日元的订单取消后变成 0 元订单并且把原本的 10000 日元订单隐藏起来“的
• 我现在也不知道日亚那个发货的内容是什么，没准等到了转运仓库可以看看

总而言之，这次没损失，也算一次人生体验吧。

这件事也有了后续：
https://plumz.me/archives/11771/