Plum's Blog

返修 Google Store 购买的 LG Watch Sport

LG Watch Sport 买了一年了吧,然后前一阵出现问题了。

什么问题?看图:

可以看到,就是表盘的上侧有了一块白,虽然不是很影响,但是感觉很难受,所以还是想试着修修。

因为当时在 Google Store 上购买不够一年,所以想试着联系一下售后看看。

我一开始想到的是联系 Google Store 的官方客服,但是我发现官方客服压根没有智能手表的,只有一个链接是可以提交自己的问题,但是会有英文的电话打过来……

当然我一开始填写的是中文,我以为会给我安排一个香港啊或者台湾的客服,结果还是英文。

不过英文要求也不高,说清楚自己的问题就行了。

不过我很不爽的就在这里,当我和这个傻逼说清楚我的手表的以下三点问题:

1,是在 Google Store 官网买的。
2,的确是有问题了,可以给你发图片让你看屏幕的问题。
3,我愿意承担邮费发到美国让你们修。

然后我发现这个傻逼回复了我一句:“啊,不好意思,我是 Nexus 设备的客服,你这个表啊,是 LG 的,你去联系 LG 吧!”

我操,你麻痹你早说啊!

最后我又找到了 LG 的美国官网:

https://www.lg.com/us/support/repair-service/schedule-repair-us

提交你设备的问题……以及请求修理的内容。

之后就收到了来自 LG 官方的回复:

大意就是你这个设备是美国出售的,所以你只能在美国境内保修,而且你还得有美国境内地址来接收保修好的设备。然后我又问了他们我在美国有朋友,我邮寄到美国后可以修好邮寄给我朋友吗?得到了肯定的答复。

我不知道转运公司的地址可行不可行,不过最好有美国的朋友的地址,现在大家都这么牛逼,谁美国没个同学什么的。

之后 LG 会给你一封邮件,让你把邮件里的 PDF 打印出来,签名,跟着手表一起邮寄过去。

打印的时候别忘了打印一份你手表的症状描述。

接下来就是邮寄的问题了,我一开始选择了顺丰快递,结果被打回。

直接选择 DHL,告诉我邮费 300 - 400。我操……

接着我发现可以在淘宝选择“集运公司”,搜索一下就有,他们相当于中国境内的转运,利用大客户的方式可以给你优惠的邮费,我发到了美国转 DHL,用了 150 元左右。

之后就是去 LG 的官方查询维修进度了:

https://www.lg.com/us/support/repair-service/track-repair

你也会收到一封邮件,可以直接查询。

维修用了一星期,虽然官方说是两星期吧……

修好后就会邮寄到你登记的那个美国的地址,我朋友也收到了,之后用了国际小包邮寄回来了……

当然没有被税。

表完好无损,问题也解决了,LG 登记说的是更换了屏幕。

大体流程就是这些,说白了就是找个途径邮寄回美国,然后再找个途径邮寄回来,我不知道转运公司地址可行不可行,不过最好还是美国认识人。

或许会对像我一样在 Google Store 买东西的人能有帮助吧。

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