大约两年前嘛，我不是买了国行的 Fossil Gen 5 的智能手表嘛，买它的原因和使用体验基本上在之前的文章也说过了，这里不再赘述。今天就说说用这个手表售后的事情。

首先是这个手表我用了不到 1 年左右，就不小心蹭伤了一侧的边框，露出了黑色下面的金属，这一度让我很不爽。我买过一些指甲油的东西来弥补，但是无济于事，也是心里的疙瘩。

同时这个手表在用了一年多之后，续航大不如前，最早我记得是可以开 Always Display 使用一天半的，后来关闭了 Always Display 也只能用勉强一天，很明显，电池健康已经下降了。

接着是这个手表出现了一些奇怪的问题，它的外放麦克风，间歇性的破音，偶尔你收到一个信息，手表也会发出声音，但是那个声音带着破音效果一般的刺耳，这个就很烦。但是呢，这个问题还不是容易复现的，有时候有，有时候没有，我就很纳闷，也不清楚这究竟是一个软件问题，还是硬件问题。

最后一点就是这个手表在充电的时候会出现一些奇妙的状况，比如充满后，会反复的类似接触不良一般不停的充电，断电，充电，断电……默默的如此也还好，但是要命就要命在这个手表确认充电的时候是会像智能手机一样发出某种音效的。所以总是会大半夜在那里“滴滴滴”的响，很烦人。

因为这些原因我都不确定是不是手表本身的问题，比如音效可能是我的充电线坏了，外放可能是我洗手的时候进水了？只有续航不行是真的电池问题，所以我也尝试联系 Fossil 的售后，询问能不能更换电池，付费更换也可以。

通过淘宝客服，找到了 Fossil 的售后联系方式，通过联系，确认了几点：

• 国行 Fossil 手表是有两年的保修期的，我的手表依然在保修范围内
• Fossil 手表在全国都有授权维修点，但是「智能手表」只有上海才可以维修
• Fossil 的维修方式就是准备好当时淘宝购买的订单截图证明，购买时的保修卡（在包装里），还有一张纸描述手表问题以及联系方式，邮寄给上海的维修点，等待检测维修
• Fossil 的智能手表系列不可以「付费更换电池」，因为只能“更换”，在大陆的售后无法维修（这是上海维修站告诉我的）
• Fossil 手表维修时间大概在 1-2 个月不等，因为疫情的因素，可能会更久。（所以我直接购买了 Redmi Watch 2 顶上）
• 只需要邮寄手表本体，不需要表带和包装，记得附上前面说的购买证明和保修卡以及那张纸等，哦对了，还得带上充电线

于是在风和日丽的一天，我把手表发到上海了，已经做好了两个月没有智能手表的准备了。而且邮寄后 5 天左右，我收到了一封短信，来自上海维修点，告诉我手表已经收到，开始进入维修流程，还给了我一个单号，告诉我可以通过它们的 APP 查询。顺便还说了，「智能手表」品类在 APP 里没法直接查询，需要转人工来问……

不过出乎我意料的的是大概 20 天左右，上海就来电话了，大概告知了我几个事情：

• 手表检测有问题，决定给我换新
• 我送过去的充电线也不是原装的，我就解释说我原装的线已经不能用了，客服询问后表示同时也给我换了一根新的充电线
• 在接到这个电话的下周，换新的手表就会发出，通过顺丰

然后我就收到了我的新表，的确是全新的，之前我困扰的那个掉漆的问题自然也解决了，同时电池也恢复了最强的状态，真是一举两得。

同时也有一些新的发现：

• 虽然 Fossil Gen 5 没有被宣布说要支持 Wear OS 3 的升级，但是在安全补丁以及系统 UI 层面还是会提供符合 Android 12 设计语言的更新
• 在你更新到新版 Google Play 商店之前，务必连接同步你的手机，把你手机上的一些支持 Wear OS 的国产 APP 安装（点名「小而美」的傻逼微信）
• 在你更新到新版 Google Play 商店之后，你就再也无法安装「小而美」的 Wear OS 端了，理由简单来说就是以后 Wear OS 将仅仅支持安装商店里存在的 APP，而之前部分 APP 是直接把 Wear OS 版本打包在本身全平台 APK 的程序里的，微信就是这么做的

总之通过这次售后，我的手表又活过来了。我也忘了问售后之后是否会延长保修，但是管它呢，至少在 Fosiil Gen 7 出现之前我是不会换表了。